ΌΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΜΑΣ

Καλώς ήρθατε στο δικτυακό τόπο της ιστοσελίδας fantasity.gr!
Η ιστοσελίδα fantasity.gr παρέχει τις υπηρεσίες της στους επισκέπτες/πελάτες της σύμφωνα με τους ακόλουθους Όρους Χρήσης. Η ανάγνωση του παρόντος κειμένου απαιτείται πριν από τη χρήση των υπηρεσιών της επιχείρησης. Η επιχείρηση δηλώνει στον επισκέπτη ότι λαμβάνει κάθε αναμενόμενο μέτρο, έτσι ώστε τα στοιχεία και οι πληροφορίες που εμπεριέχονται στην ιστοσελίδα της να είναι πλήρη, ακριβή και αξιόπιστα.

Ποιοι είμαστε

Το fantasity.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω Διαδικτύου της ελληνικής εταιρείας με διακριτό τίτλο ECOM Cloud Ventures E.E.(από εδώ και στο εξής εταιρεία), με έδρα στον Κολινδρό Πιερίας, οδός Μ. Αλεξάνδρου αριθμ. 56. 

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο να απαντήσει στα ερωτήματά σας μέσω e-mail στο fantasitygr@gmail.com

Για τηλεφωνική επικοινωνία, παρακαλώ καλέστε στο τηλέφωνο: 231 700 6065. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

• Γενικοί Όροι

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Επίσης, αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

• Παρεχόμενες πληροφορίες & προϊόντα

Η εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα www.fantasity.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

• Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.fantasity.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτής.

• Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.fantasity.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της εταιρίας "ECOM Cloud Ventures E.E.". Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης άδειάς της.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματά του ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα www.fantasity.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

• Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.fantasity.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημά του για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

• Ασφάλεια

Η εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας που επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (email ή username) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον προσωπικό μυστικό κωδικό ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα www.fantasity.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Shopify.com. 

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα του www.fantasity.gr (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες / χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Κρυπτογράφηση

Το σύστημα του www.fantasity.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα τoy www.fantasity.gr σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit.

Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης / πελάτης έχει συνδεθεί με το username και το προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.fantasity.gr, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα του www.fantasity.gr κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στο www.fantasity.gr είναι εμπιστευτικές και η εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

• Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.fantasity.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.fantasity.gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας επικοινωνίας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι στην εταιρεία που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν δύναται να γνωστοποιούνται σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στο παρακάτω σύνδεσμο Επικοινωνία.

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

• Αγορά Προϊόντων

H εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 231 700 6065 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών του www.fantasity.gr, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

• Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντων/Χρημάτων

Επιστροφές εμπορευμάτων γίνονται δεκτές εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία.

Τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και η αρχική τους συσκευασία να μην έχει υποστεί αλλοιώσεις – φθορές ή προσθήκες, έτσι ώστε να μπορεί να πωληθεί ξανά.Το προϊόν αποστέλνεται με έξοδα του πελάτη, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, εσωκλείοντας την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο. Σε περίπτωση που σας παραδοθεί κάποιο ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν σχετικά με το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε βλάβης στο αντικείμενο, έλλειψη εξοπλισμού, έλλειψη εγχειριδίων ή εάν το αντικείμενο ήταν φθαρμένο, η εταιρεία δικαιούται να αρνηθεί ολόκληρο ή μέρος της τιμής αγοράς.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων η οποία πραγματοποιείται το αργότερο σε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του/των αντικειμένου/ων. Το ποσό είτε θα επιστραφεί ολόκληρο στο λογαριασμό τραπέζης του πελάτη ή θα αντικατασταθεί με άλλο/άλλα ίσης χρηματικής αξίας. Συμβουλεύουμε τους πελάτες μας να ασφαλίσουν το δέμα όταν το επιστρέφουν και να τυλίξουν/ συσκευάσουν τα αντικείμενα, όσο πιο προσεκτικά γίνεται. Δεν επιστρέφονται μετρητά χρήματα.

• Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή

Πολλά από τα προϊόντα που είναι αγορασμένα από την εταιρεία μέσω των αντίστοιχων αντιπροσώπων για την Ελληνική και Ευρωπαϊκή αγορά έχουν υποστήριξη από τον αντίστοιχο εισαγωγέα - διανομέα. Οι πελάτες μπορούν να έρχονται σε επικοινωνία μαζί μας εάν υπάρξει κάποιο ελλαττωματικό προϊόν που φέρει εγγύηση, για τα στοιχεία επικοινωνίας των αντίστοιχων αντιπροσωπειών και των εξουσιοδοτημένων επισκευαστικών τους κέντρων.

• Ευθύνη Μεταφορικής Εταιρείας για Καταστροφή Προϊόντος

Η εταιρεία εγγυάται την αποστολή των προϊόντων της σε άριστη κατάσταση, καθώς κάθε παραγγελία που αποστέλλεται περνάει από αυστηρό έλεγχο. Η εταιρεία δεν αναλαμβάνει να αντικαταστήσει ένα προϊόν αν καταστραφεί κατά την διαδικασία αποστολής στον πελάτη αν για αυτό ευθύνεται η μεταφορική εταιρία. Συμβουλεύουμε τους πελάτες μας να ασφαλίζουν το προϊόν έτσι ώστε να υπάρχει εγγύηση επιστροφής για ελλατωματικό προϊόν σε αυτές τις περιπτώσεις.

• Εμφάνιση Προϊόντος

Όλες οι φωτογραφίες και τα βίντεο που περιγράφουν τα προϊόντα του ιστότοπου μας www.fantasity.gr πρέπει να χρησιμοποιούνται ως οδηγός για το πώς θα μοιάζει ένα προϊόν και όχι ως ακριβής αναπαράσταση. Θα πρέπει να αναμένονται μικρές διαφορές σε κάθε προϊόν που παραλαμβάνεται σε σχέση με τις απεικονίσεις του στον ιστότοπο, καθώς αποκλίσεις στην κατασκευή και τα υλικά κατασκευής είναι απόλυτα φυσιολογικές κατά την παραγωγική διαδικασία ενός φυσικού προϊόντος.

• Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις: Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί "αφαίρεση". Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο fantasitygr@gmail.com και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επικεινωνήσει μαζί μας για ακύρωση μέσα σε 2 (δύο) ώρες από την στιγμή της παραγγελίας του. Αν το προϊόν έχει αποσταλεί από τις αποθήκες της εταιρείας τότε δεν μπορούμε να προβούμε σε ακύρωση της παραγγελίας.

• Απαράδοτα Πακέτα

Ο πελάτης πρέπει να αποδεκτεί το πακέτο και να πληρώσει για το δέμα, σύμφωνα με τον Υποχρεωτικό Κώδικα. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν αποδεκτεί το δέμα, το οποίο έχει αποσταλεί με επιλογή με αντικαταβολή και το πακέτο ξαναεπιστρέφεται πίσω στην διεύθυνση της εταιρείας, μετά την αναμονή για παραλαβή στο ταχυδρομικό γραφείο ή σε οποιοδήποτε άλλο κέντρο αποθήκευσης δεμάτων, όταν η περίοδος αναμονής (15 ημέρες) έχει λήξει, αυτό δεν υπολογίζεται ως ακύρωση της σύμβασης. Η σύμβαση ισχύει ακόμα και όταν δεν αποδέχεται τον αριθμό των δεμάτων ως μία μονόπλευρη, χωρίς ανακοίνωση, απόσυρση του πελάτη, από το συμβόλαιο.

Όταν ο πελάτης δεν αποδέχεται το δέμα, προκαλεί οικονομική ζημιά στην εταιρεία και είναι συνεπώς υποχρεωμένος να πληρώσει για τα κόστη μεταφοράς, τις διοικητικές δαπάνες και τα έξοδα μεταφοράς πίσω στην διεύθυνση της εταιρείας, για τα οποία θα του εκδοθεί απόδειξη, διότι ΔΕΝ ακύρωσε το συμβόλαιο. Σε περίπτωση που η απόδειξη δεν αποπληρωθεί, το ζήτημα τότε διευθετείται με μια απαίτηση, την οποία διαχειρίζεται μία εξωτερική εταιρεία. Σε περίπτωση ανέντιμων παραγγελιών, η διεύθυνση IP θα υποβληθεί σε περαιτέρω επεξεργασία ως κατάχρηση. Το ποσό των τελών μη μεταβίβασης είναι 25 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και περιέχει διοικητικές δαπάνες, κόστη συσκευασίας , κόστη μεταφοράς και μεταφορικά κόστη επιστροφής.

• Τρόποι Πληρωμής

α) Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):

Πληρώστε τον υπάλληλο της εταιρείας μας, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλη την Ελλάδα στην περίπτωση που το δέμα δεν ξεπερνάει τα 10kg.

β) Πληρωμή με PayPal

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το λογαριασμό σου στο Paypal για να εξοφλήσεις την παραγγελία σου. Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σου θα πρέπει να επιλέξεις από την λίστα επιλογών την πληρωμή μέσω PayPal για να οδηγηθείς στο online ασφαλές σύστημα συναλλαγών της PayPal. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών.

γ) Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας:

Το ηλεκτρονικό κατάστημα του mystikakouzinas.gr δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Citibank. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από την Shopify.com.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών σε μεγάλες επιχειρήσεις του κόσμου. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας.